以教会为例，“会众”的广义范围包括所有曾经参与教会聚会或活动的人仕，除历年本地及海外的会友外，任何接触过教会的非会友，只要是需要作日后跟进或接触的人仕，都应该输入他们的基本个人资料作为记录。
以机构为例，“会员”的广义范围则包括所有与机构有接触的人仕，除历年本地及海外的会员外，任何与机构保持接触的非会员，无论是否参与过机构所举办之聚会或活动，都应该输入他们的基本个人资料作为记录。
为方便处理，以下统一会众及会员皆称为“会众”。
“会众”主要提供三项功能，分述如下：
