以教會為例，「會眾」的廣義範圍包括所有曾經參與教會聚會或活動的人仕，除歷年本地及海外的會友外，任何接觸過教會的非會友，只要是需要作日後跟進或接觸的人仕，都應該輸入他們的基本個人資料作為記錄。
以機構為例，「會員」的廣義範圍則包括所有與機構有接觸的人仕，除歷年本地及海外的會員外，任何與機構保持接觸的非會員，無論是否參與過機構所舉辦之聚會或活動，都應該輸入他們的基本個人資料作為記錄。
為方便處理，以下統一會眾及會員皆稱為「會眾」。
「會眾」主要提供三項功能，分述如下：
